目標客群? II. 公司透過行銷手法去對一組消費者進行開發、服務或向他們出售產品，這就是其所謂的「目標市場」。而「目標客群」則是在該「目標市場」中正在受到影響的族群或特定子集。舉例來說：如對於跑鞋來說，「目標市場」可能是所有的馬拉松運動員；但如地區性位於波士頓，則「目標客群」會聚焦於此區內參加波士頓馬拉松的運動者。由於「目標客群」乃「目標市場」之特定子集，因此兩者之間往往能夠互補互用。然而，也不能一詞代兩意——「目標市場」不一定意味著「目 標 客 群」 。
對於決策者與支持者的不同情況
對於最終作出購買決定的人來說，有些情況下決策者與支持者是相同的；而在其他情況則是不同的。因此在此情形之下必須明確承認並將宣傳直接傳遞到真正的決策者手中。舉2010年OldSpice品牌作為例子；該品牌希望對新一代作出重新定位。在調查過後他們便意外地發現即使男性可能戴上他們產品﹐但女性才是作出購買決定之人;導致創意團隊針對這一目標客戶加以關注。
支持者影響力大：消費者間資訊傳遞重要
支持者雖然不具備最終決定的權力，但他們對物品是否被購買有很大的影響力。舉例而言，一個孩子可能不會直接購買，但如果他們想要在聖誕節裡得到一些東西，他們也會對於這個決定產生影響。因此與兩方消費者之間的資訊傳遞十分重要。
