行銷4p? 從傳統的行銷4P演變到7P,最後再到4C,它們各自代表什麼意義呢?。
從生產者角度出發
生產者立場出發,從創造出產品到定定價格、選擇通路與宣傳;開始行銷之前必須先思考要出售的是什麼東西、怎樣定下合理的市場價格、選擇最合適的通路與對外宣傳方法;所有因素都要以生產者的立場作為行銷之核心。
7P由價格、促進、顯示、過程、人員、通道與產物7大部分組成
7P由價格、促進、顯示、過程、人員、通道與產物7大都分所組成,從原來4P衍生出3P新加入都分而來並更加重視消費者體驗問題。新加入內容包括人員(即對服務方相關公司員工是否能夠真正理解客戶所要且提供相應教育與訓練之事情)、過程(客戶在使用上的體驗流程是否存在什麼不妥之處影響到客戶不佳之感受等情況)與顯示(以存在產物所在之環境說來是否舒適乾淨無異味等情況來看待之事物)。
4C行銷組合:以顧客、成本、便利性及溝通為導向
4C行銷組合是以四大要素:顧客、成本、便利性及溝通的消費者觀點作導向。其中以從產品開始加強對於顧客的關注度,根據需要製造出產品並取得其價值。在定價上也要特別留意到顧客所承受之購買成本,保障其更低之效益。在便利性上則加強方便性作為考量。最後是希冀能以雙方協調出最佳開發目標。