客群分類? 要做好所謂的客群分類，就必須先建立完整的客戶分類步驟，而規劃客戶分析有3個關鍵，每一步都含有大量技術性內容，如果能夠得心應手地做好以上步驟，就可以在客群分類中如虎添翼。
在確定客戶分類計劃前
在確定客戶分類計劃之前，對您所要分析的客戶一定要牢記最終目標與先前的客戶，而客戶旅程地圖即是用來建立關於客戶與公司間可能存在的各個階段與互動點的全面性圖表，從品牌認知到售後服務與重複購買。
幫助繪製客戶旅程圖的重要問題：明確客群、瞭解年齡、人口統計、大致位置、購買能力
以下是幫助您繪製客戶旅程圖的問題，最重要的就是先明確誰是我們的主要客群?瞭解他們的年齡、人口統計、大致位置、購買能力。
從客戶角度思考客戶群體分類的重要性
要做出良好的客戶群體分類，必須從客戶們會看到的角度去思考，提出更多的問題，根據您想要從客戶分析框架中實現的目標而定。這樣做可以讓你瞭解如何取得正確數據、在旅程中對數據進行採集的機會以及你可能會錯過採集關鍵數據的差距。
