客群分類? 如想要在客群分類中取得好成績，前提是要建立起完整的客戶分類流程；而規劃客戶分析可以劃分出3大重點關卡；當這些步驟都能夠達成時，就可以在客群分類上變得勝如雲雷。
在製定客戶分類計劃前應細心思考客戶期望與歷史記錄
在製定客戶分類計劃之前，必須認真考慮就您所希望分析的客戶擁有的最終目標以及過去的客戶；而透過製作一張具備全面性且包含了所有可能出現於客戶與公司間階段與互動點的圖表，即是一份客戶旅程地圖，由此可以從品牌認知到售後服務再到重複購買。
瞭解客戶身份以為客戶旅程圖創作做準備
為了要創作出客戶旅程圖，最重要的就是先瞭解誰是我們的主要客戶?得到他們的年齡、人口統計、大致位置、購買能力。
從客戶們所能理解的角度去思考
做出一個好的客戶群體分類，就必須從客戶們所能理解的角度去思考，並且多關注一些問題，視乎你想要通過客戶分析來達成什麼目的。這能幫助你理解如何取得正確數據、在旅程中對數據進行採集的機會以及你可能會因而忽略採集關鍵數據的差距。
