客群分類? 客群分類的主旨，即是從市場調查中，找出有關品牌本身消費者的資訊過程；包含消費者的需求、目標市場以及人口統計數字；以利於這些數據能夠用於市場分割上作出進一步的調查工作；而此舉對於預估消費者行為方面十分有用。
瞭解客戶分類
要想在客戶中找出企業的品牌優勢，瞭解整個市場的客戶分類是銷售與行銷過程中最重要的事情，而客戶分類也是市場調查中一大部份；最後的目標就是要去瞭解消費者的狀況，其中包含客戶數量、經濟狀況、地位、地理位置及其他相關特殊利益；此外也包含品牌客戶的購買流程中：例如決定性因數、購買時間與頻度、如何進行購物及付款方式…等。
企業準確分類客群
企業如能準確分類客群，將會大大提升其利益；功能上、心理上或產品高低參與所帶來的效益都有所獲得。而在不同市場情況下，亦可根據地理位置、人口特性或心理特徵進行市場細分。無論是何種情況，都必須保持同質性、一致性以及具有實際性與盈利性。
