目標客群? I. 目標市場是公司計劃對一組消費者進行銷售或接觸的活動，而目標客群則是在此目標市場中受到廣告影響的群體或細分市場。因此，目標客群成為目標市場的一部分。舉例來說，跑鞋的目標市場是馬拉松運動員，但如果交易市場在波士頓，則促銷此次廣告的目標客群就是波士頓馬拉松的參賽者，而不是所有的馬拉松跑者。由於它是最大市場組的特定子集，所以可以將目標客群與目標市場互相交換使用。然而，目標市場並不一定意味著目標客群。
此案例中最終的決策者是購買者
這位做出購買決定的人是最終的決策者。有時，決策者與支持者是一致的；然而，在其他情況下，他們卻是不同的。因此，在這種情況下必須承認這一點，並將廣告投放於真正的決策者上。以2010年OldSpice品牌的轉型為例，該品牌希望針對年輕一代進行產品重新定位。考察過後，該團隊發現雖然男性可能會最後戴上他們的產品；但卻是女性正在作出購買決定；於是使得他們專注於這一目標客群。
支持者影響力大：溝通傳遞資訊重要
支持者雖然沒有權力作出決定，但他們對物品是否被購買的影響力卻很大。舉例來說，一個孩子可能不會直接購買，但如果他們想要送給聖誕節的東西，他們就會影響到決定。因此開發與兩種消費者之間的溝通，對於傳遞資訊十分重要。
